Provádíme komplexní servis firemní IT infrastruktury zahrnující především servis a administraci celé serverové a počítačové infrastruktury, strukturované kabeláže, základní servis kancelářské techniky a podporu zákazníkům při řešení běžných problémů tak, aby byla zajištěna stabilita, bezpečnost provozu a efektivní využití výpočetní techniky zákazníka. Při naší práci se snažíme využívat všechny dostupné technologie, moderní trendy a postupy s důrazem na optimalizaci nákladů zákazníka na servisní služby. Jedná se zejména o technologie vzdálené správy, vzdálené podpory a centralizaci síťových služeb.

Výhody outsorcingu od společnosti ENWICO DATA

  • Service Level Agreement – smluvně garantovaná úroveň poskytovaných služeb.
  • Vyspělé technologické zázemí – vlastní datacentrum a cloudové služby.
  • Monitorovací systém - dohled na klíčové aplikace a systémy 24 hodin denně.
  • Pojištění odpovědnosti a pojištění proti ekonomickým škodám.
  • Helpdeskový systém – řízení požadavků zákazníka.
  • Více jak 15-ti leté zkušenosti zaměstnanců v IT oboru.

Service Level Agreement – Smlouva o úrovni poskytovaných služeb

  Smlouva o úrovni poskytovaných služeb co nejpřesněji definuje rozsah, úroveň a dostupnost služeb poskytovaných dodavatelem. Smlouva samozřejmě obsahuje i postihy a sankce za nedodržení definovaných parametrů.  Pro to, aby bylo možné prokázat případné nedodržení těchto garantovaných parametrů, slouží nástroj správy požadavků – helpdeskový systém.

  Profesionální outsourcingové služby, které společnost ENWICO DATA s.r.o. poskytuje svým zákazníkům, jsou definovány právě ve smlouvách SLA a pro co nejpřesnější měření odezvy na požadavky zákazníka využívá špičkový heldeskový systém Kayako.

Poskytujeme outsourcing IT zejména v těchto oblastech:

  • Správa serverové infrastruktury – postaráme se o nastavení a stabilní fungování vašich serverů, jejich spolehlivost a bezpečnost.
  • Správa aplikací a firemních databází – zajišťujeme odbornou instalaci, konfiguraci, pravidelnou údržbu, aktualizaci a zálohování informačních systémů, administraci SQL databází.
  • Zabezpečení sítě – zajistíme nasazení a správu antivirového řešení, bezpečnostní audit, správu firewallu, antispamovou a antivirovou ochranu elektronické pošty.
  • Dodávky hardware a software – jsme partnery předních světových výrobců IT vybavení a technologických firem.
  • Správa pracovních stanic, síťových prvků a periferií – provádíme servis a údržba pracovních stanic, zapojení a konfiguraci síťových zařízení a tiskáren, a základní servis těchto periferií.
  • Poradenství a konzultační služby – poskytujeme odborné poradenství a konzultace v oblasti IT.
Pro více informací nebo objednávku služeb nás kontaktujte